О нас мало информации в сети. Можно ли нам доверять

На рынок России мы вышли совсем недавно. По доставке товаров из США в Кыргызстан работаем с 2014г. Сайт wg.com.kg, отзывы на киргизском форуме, в instagram профиле. Огромная база посылок с 2014г. Ранее вся реклама велась только на форуме. Из-за нарушения правил форума старый аккаунт на нем был удален.

[свернуть]
Я бы хотел самостоятельно оформлять заказы в американских интернет магазинах. Что для этого нужно?

Прежде всего, Вам необходимо иметь банковскую карту с наличием достаточной для покупки суммы на счете и далее следовать инструкциям.

[свернуть]
У меня дорогой товар, смогу доставить через вас?

Свяжитесь с нами, мы рассмотрим вашу заявку в индивидуальном порядке.

[свернуть]
У меня габаритный/тяжелый товар, можно ли уменьшить стоимость доставки?

Мы стараемся удешевить доставку для наших клиентов. Свяжитесь с нами, мы рассмотрим вашу заявку в индивидуальном порядке.

[свернуть]
Почему наши услуги относительно дешевые?

Наша компания сотрудничает с одним из крупных и проверенных перевозчиков из США в СНГ, что позволяет нам получать низкие цены на перевозку из США в страны Таможенного союза.

[свернуть]
А можно ли доверять интернет магазинам? Не пропадут ли мои деньги?

Интернет-шоппинг во всем мире, и особенно в США, набирает большие обороты. Большое количество онлайн-магазинов концентрируются только на торговле по интернету. Таким магазинам очень важно мнение клиентов об их работе, так как в интернете очень легко найти любую негативную информацию. Кроме того, законодательство США строго контролирует их деятельность. Наш список онлайн-магазинов содержит наиболее популярные площадки, где Вы сможете найти любую интересующую Вас продукцию. Если Вы хотите сделать заказ в интернет-магазине, не входящем в этот список, мы Вам в этом поможем.

[свернуть]
Что делать, если обнаружились проблемы с товаром?

Каждый продавец предоставляет гарантию на свой товар. В случае проблем с товаром, продавец будет рад помочь разрешить их. Вернет деньги или вышлет товар повторно.
Мы бесплатно оказываем услуги по переговорам с продавцом.
Если с момента получения товара прошло продолжительное время – попробуйте обратиться к производителю. Возможно он сделает бесплатную замену или предоставит скидку на покупку нового товара.

[свернуть]

Список запрещенных товаров

❗️Микрокомпьютеры Raspberry Pi
❗️Любые платы на упаковках которых есть знак клубнички / малинки (ссылка)

Отправку любых плат предварительно согласовать с нами

❗️ Серверы 🆕
❗️ Квадрокоптеры (дроны) 🆕
Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электро шоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
бинокли;
Наркотики и наркотические средства любого происхождения, психотропные вещества;
Радиоактивные вещества;
Порох, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
Лекарства;
Животные и растения (❗️в том числе семена растений 🆕);
Продукты питания (более чем 10 кг), алкогольные напитки, сигареты
Человеческие останки и органы;
Антиквариат;
Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни;
Произведения искусства;
Деньги и денежные документы в любой форме: платежные поручения, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, кредитные карточки;
Почтовые марки;
Изделия и издания непристойного характера и содержания, порнография в любых видах;
Радиотелефоны;
Предметы, запрещенные к перевозке всемирной ассоциацией транспорта;
Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников, перемещающих посылки, пачкать или портить другие отправления и оборудование;
Бенгальские огни и фейерверки;
Газы в любой упаковке, перцовые и слезоточивые газы в том числе;
Горючие жидкости;
Любое топливо и пустые емкости от него;
Лакокрасочные изделия, любые краски и растворители к ним;
Радиоактивные материалы;
Антикоррозийные вещества;
Очистители труб;
Вещества, богатые кислородом;
Ёмкости с аэрозолями;
Баллоны для подводного плавания;
Ёмкости для пропана;
СО2 емкости;
Оружие и боеприпасы;
Порох;
Сухой лед;
Инструменты, работающие на топливе;
Зажигалки и заправки к ним;
Спички;
Блоки питания;
Опасные/использованные батареи: свинцово-кислотные, щелочные (включая автомобильные аккумуляторы), литиевые аккумуляторы вне устройств; поврежденные аккумуляторы любого типа и использованные щелочные, никель-металл-гидридные (NiMH) или никель-кадмиевые (NiCd) батареи;
Спиртосодержащие вещества, парфюм, лаки для ногтей и волос, сухие шампуни;
Подушки безопасности (Airbags);
Авто амортизаторы, прочие запчасти б/у или с присутствием смазочных жидкостей и материалов.

[свернуть]

Отправка посылок со склада в США

Склад №2 в Wilmington
Под отправку попадают посылки, поступившие на склад до вторника (по США) включительно.
Упакованный груз отправляется из США 1 раз в неделю в пятницу (по США).
Через 7-14 дней посылки поступают на промежуточный пункт в г. Бишкек (Кыргызстан) и проходят таможню.
После чего посылки партиями каждый рабочий день передаются в Транспортную компанию и отправляются клиенту.
Срок в пути из Бишкека в Ваш город:
– авиа – примерно 5-10 рабочих дней
– наземно – примерно 15 рабочих дней.

[свернуть]

Посылка доставлена по трек-номеру, поступила ли она реально на склад?

Статус посылки на складе может обновляться с задержкой в 2 дня, бывает и дольше, зависит от загруженности склада. Обратите, внимание, что на выходных склад не работает.

Например, если по отслеживанию посылка прибыла в пятницу, на складе статус этой посылки может измениться во вторник утром по нашему времени.

[свернуть]

Отправка посылок из Киргизии

На данный момент.

  • Смартфоны и планшеты отправляем через Pony Express авиа. Оплата сразу при отправке нами.
  • Смарт-часы – через СДЭК авиа. Оплата сразу при отправке нами.
  • Ноутбуки – по земле через СДЭК, авиа через Pony Express. Оплата сразу при отправке нами.
  • Товары, не содержащие аккумуляторную батарею, через СДЭК авиа.


Отслеживание посылок

Отслеживание местоположения посылки до склада в США происходит по трек-номеру, выданному продавцом или отправителем посылки.
На пути от склада в США до Бишкека возможность отслеживания не предоставляется.
На пути из Бишкека в Ваш город отслеживание начинается после передачи посылки в ТК.
Обратите внимание, в некоторых ТК трек-номер может начать “биться” только через 1-2 дня после отправки.

[свернуть]

Консолидация, хранение, отправка по Штатам

❓Можно ли несколько посылок объединить в одну?
⭕️ В США такой возможности нет.
⭕️ В Бишкеке можем объединить, но соблюдая регламент Транспортной компании

❓Можно ли одну посылку разделить на несколько?
⭕️ В США да – платная услуга (тарифы)
⭕️ В Бишкеке да, можем разделить, но соблюдая регламент Транспортной компании

❓ Хранение посылок на складе в США
⭕️ В США посылки не хранятся, отправляются каждую неделю

❓ Хранение посылок в Бишкеке
⭕️ В Бишкеке мы можем оставить Ваши посылки на хранение до прибытия следующих, сроком не более 2 недель

❓ Отправка по территории США
⭕️ По Штатам мы отправляем посылки только для возврата в магазин

[свернуть]