О нас мало информации в сети. Можно ли нам доверять

На рынок России мы вышли совсем недавно. По доставке товаров из США в Кыргызстан работаем с 2014г. Сайт wg.com.kg, отзывы на киргизском форуме, в instagram профиле. Огромная база посылок с 2014г. Ранее вся реклама велась только на форуме. Из-за нарушения правил форума старый аккаунт на нем был удален.

[свернуть]
Я бы хотел самостоятельно оформлять заказы в американских интернет магазинах. Что для этого нужно?

Прежде всего, Вам необходимо иметь банковскую карту с наличием достаточной для покупки суммы на счете и далее следовать инструкциям.

[свернуть]
У меня дорогой товар, смогу доставить через вас?

Свяжитесь с нами, мы рассмотрим вашу заявку в индивидуальном порядке.

[свернуть]
У меня габаритный/тяжелый товар, можно ли уменьшить стоимость доставки?

Мы стараемся удешевить доставку для наших клиентов. Свяжитесь с нами, мы рассмотрим вашу заявку в индивидуальном порядке.

[свернуть]
Почему наши услуги относительно дешевые?

Наша компания сотрудничает с одним из крупных и проверенных перевозчиков из США в СНГ, что позволяет нам получать низкие цены на перевозку из США в страны Таможенного союза.

[свернуть]
А можно ли доверять интернет магазинам? Не пропадут ли мои деньги?

Интернет-шоппинг во всем мире, и особенно в США, набирает большие обороты. Большое количество онлайн-магазинов концентрируются только на торговле по интернету. Таким магазинам очень важно мнение клиентов об их работе, так как в интернете очень легко найти любую негативную информацию. Кроме того, законодательство США строго контролирует их деятельность. Наш список онлайн-магазинов содержит наиболее популярные площадки, где Вы сможете найти любую интересующую Вас продукцию. Если Вы хотите сделать заказ в интернет-магазине, не входящем в этот список, мы Вам в этом поможем.

[свернуть]
Что делать, если обнаружились проблемы с товаром?

Каждый продавец предоставляет гарантию на свой товар. В случае проблем с товаром, продавец будет рад помочь разрешить их. Вернет деньги или вышлет товар повторно.
Мы бесплатно оказываем услуги по переговорам с продавцом.
Если с момента получения товара прошло продолжительное время — попробуйте обратиться к производителю. Возможно он сделает бесплатную замену или предоставит скидку на покупку нового товара.

[свернуть]
Список запрещенных товаров

Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электро шоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
Наркотики и наркотические средства любого происхождения, психотропные вещества;
Радиоактивные вещества;
Порох, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
Лекарства;
Животные и растения;
Продукты питания (более чем 10 кг), алкогольные напитки, сигареты
Человеческие останки и органы;
Антиквариат;
Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни;
Произведения искусства;
Деньги и денежные документы в любой форме: платежные поручения, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, кредитные карточки;
Почтовые марки;
Изделия и издания непристойного характера и содержания, порнография в любых видах;
Радиотелефоны;
Предметы, запрещенные к перевозке всемирной ассоциацией транспорта;
Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников, перемещающих посылки, пачкать или портить другие отправления и оборудование;
Бенгальские огни и фейерверки;
Газы в любой упаковке, перцовые и слезоточивые газы в том числе;
Горючие жидкости;
Любое топливо и пустые емкости от него;
Лакокрасочные изделия, любые краски и растворители к ним;
Радиоактивные материалы;
Антикоррозийные вещества;
Очистители труб;
Вещества, богатые кислородом;
Ёмкости с аэрозолями;
Баллоны для подводного плавания;
Ёмкости для пропана;
СО2 емкости;
Оружие и боеприпасы;
Порох;
Сухой лед;
Инструменты, работающие на топливе;
Зажигалки и заправки к ним;
Спички;
Блоки питания;
Опасные/использованные батареи: свинцово-кислотные, щелочные (включая автомобильные аккумуляторы), литиевые аккумуляторы вне устройств; поврежденные аккумуляторы любого типа и использованные щелочные, никель-металл-гидридные (NiMH) или никель-кадмиевые (NiCd) батареи;
Спиртосодержащие вещества, парфюм, лаки для ногтей и волос, сухие шампуни;
Подушки безопасности (Airbags);
Авто амортизаторы, прочие запчасти б/у или с присутствием смазочных жидкостей и материалов.

[свернуть]

Отправка посылок со склада в США

Склад №1 в New Castle
Под отправку попадают посылки, поступившие на склад до среды (по США) включительно.
Упакованный груз отправляется из США 1 раз в неделю в пятницу (по США).
Через 7-9 дней посылки поступают на промежуточный пункт в г. Бишкек (Кыргызстан).
В Бишкеке посылки проходят таможню и передаются в Транспортную компанию СДЭК (либо другую, по договоренности с клиентом) и отправляются клиенту методом отправки «до двери».
Распорядок работы склада: пн-пт 09:00 — 17:00. 

Склад №2 (основной) в Wilmington
Под отправку попадают посылки, поступившие на склад до 12:00 вторника (по США).
Упакованный груз отправляется из США 1 раз в неделю в четверг (по США).
Через 5-7 дней посылки поступают на промежуточный пункт в г. Бишкек (Кыргызстан).
В Бишкеке посылки проходят таможню и передаются в Транспортную компанию СДЭК (либо другую, по договоренности с клиентом) и отправляются клиенту методом отправки «до двери».

[свернуть]
Отправка посылок со склада в Германии

Под отправку попадают посылки, поступившие на склад до 12:00 пятницы.
Упакованный груз отправляется из Германии 1 раз в неделю в понедельник.
Через 5-7 дней посылки поступают на промежуточный пункт в г. Бишкек (Кыргызстан).
В Бишкеке посылки проходят таможню и передаются в Транспортную компанию СДЭК (либо другую, по договоренности с клиентом) и отправляются клиенту методом отправки «до двери».

[свернуть]
Посылка доставлена по трек-номеру, поступила ли она реально на склад?

Статус посылки на складе может обновляться с задержкой в 2 дня. Обратите, внимание, что на выходных склад не работает. Плюс разница во времени.

Например, если по трек-номеру посылка прибыла в пятницу, на складе статус этой посылки может измениться во вторник утром по нашему времени.

[свернуть]
В каком случае выгоднее заменить СДЭК?

Если у Вас габаритная посылка или вес выше 10 кг, то выгоднее из Бишкека отправить посылку через ТК КИТ, DPD, ТК Энергия или любую другую по Вашему выбору, чьи офисы есть в Бишкеке.

[свернуть]
Отслеживание посылок

Отслеживание местоположения посылки до склада в США происходит по трек-номеру, выданному продавцом.
После вылета посылки со склада в США отслеживание начинается после передачи посылки в ТК СДЭК.

[свернуть]
Доставка посылок в Украину

Подробнее…

[свернуть]